ВЫБОР ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ ДЛЯ АНАЛИЗА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ В IT-СФЕРЕ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ПРОТЕЙ-ЛАБ»)

В современном мире прослеживается стремительный рост бизнеса независимо от сферы деятельности, а сфера информационных технологий растет еще стремительней. В условиях компьютеризации информационного пространства информационные технологии приобретают глобальный характер и становятся неотъемлемой частью современного предприятия, нацеленного на достижение стратегических целей. Данная тенденция подразумевает развитие информационных технологий в управленческих процессах. Но не у всех компаний оно наблюдается, что влечет за собой негативные последствия в организации процесса управления бизнесом и угрозу дальнейшему конкурентоспособному существованию компании.

С каждым годом компании все больше нуждаются во внедрении и использовании современных технологий, для того чтобы быть конкурентно способными среди других компаний, для повышения эффективности и оптимизации своей работы, а также правильного распределения функциональных обязанностей между сотрудниками.

Исследование предложило новый подход к управлению бизнес-процессами, основанный на адаптивных алгоритмах, которые автоматически подстраиваются под изменения во внешней среде и внутренние условия компании. Этот подход позволяет повысить гибкость и скорость реакции бизнеса на изменения, что особенно важно в быстро меняющейся IT-сфере.

Компания ведет проектную деятельность по методологии Agile. Жизненный цикл разработки ПО по Agile-методологии (Agile SDLC) – это процесс разработки ПО, учитывающий изменения требований, рыночные условия и потребности клиентов. Методология Agile — это подход к управлению проектами, предполагающий разбивку проекта на этапы, а также непрерывное сотрудничество и совершенствование. В рамках этого подхода команды следуют циклу планирования, выполнения и оценки.

Можно выделить следующие достоинства и недостатки такого подхода:

Плюсы:

• гибкость и открытость к любым изменениям: можно быстро внести новые требования заказчика, оперативно ответить на действия конкурентов, работать в условиях неопределенности;
•  сниженные риски провала: тестирование, анализ результатов и общение с заказчиками есть в конце каждого цикла, так что можно быстро понять, что что-то идёт не так, и исправить это, ситуации, что в конце получился никому не нужный продукт, точно не возникнет;

Минусы:

• у проекта нет чёткого плана и структуры: в конце может получиться совсем не то, что в начале, это минус скорее для заказчиков, которым важна определённость и чёткое следование определённым требованиям;
• потребность в тесном общении: заказчику нужно постоянно общаться с командой, обновлять требования, смотреть промежуточные результаты;

Процесс работы по методологии Agile включает несколько ключевых этапов: планирование, проектирование, разработку, тестирование, развертывание и обслуживание. Каждый из этапов повторяется несколько раз, пока продукт не будет готов.

На рисунке 10 представлен стандартный жизненный цикл проекта компании.

YouTrack - это интуитивная и эффективная система управления задачами, разработанная компанией JetBrains. Она предназначена для организации работы команды разработчиков, проектных менеджеров и других специалистов, которым необходимо эффективно отслеживать, управлять и решать задачи. YouTrack - это мощная и гибкая система управления задачами, которая предлагает целый набор функций для эффективного планирования, отслеживания и решения задач.

Рисунок 1. Жизненный цикл проекта

Jira - это популярный инструмент управления проектами и задачами, разработанный компанией Atlassian. Jira предоставляет широкий спектр возможностей для управления проектами, задачами и разработкой программного обеспечения. Он позволяет командам эффективно планировать, отслеживать и управлять задачами на всех этапах разработки.

В таблице 1 представлено сравнение функциональности.

Таблица 1.

Сравнение Youtrack и Jira

Исходя из сравнения двух систем можно сделать вывод, что функционал практически одинаковый и отличается парой функций. Основа систем одинакова. Но из-за отсутствия русского языка и некоторых проблем с производительностью был выбран в качестве системы для управления задачами Youtrack.

Актуальность проблемы предполагала тщательного изучения новых явлений в сфере информационных технологий, разработки и реализации проекта по совершенствованию бизнес-процессов. В результате проделанной работы можно сделать ряд выводов и обобщений, которые отражают суть диссертационного исследования.

Проанализировали существующие методологии, мы приняли решение использовать стандарты Agile, которая вбирает в себя наибольшее количество преимуществ при реализации ИТ проектов. В качестве системы управления бизнес-процессами выбрана CRM Youtrack.

По результатам проведенного исследования сформулированы рекомендации хозяйственной практике, в виде механизма (алгоритма, модели) оптимизации бизнес-процессов посредством внедрения.