Современная экономика характеризуется высокой динамичностью, глобализацией и усложнением бизнес-среды, что требует от организаций постоянного поиска новых методов повышения эффективности и конкурентоспособности. В этом контексте особое значение приобретает внедрение процессного подхода к управлению — системной методологии, ориентированной на оптимизацию бизнес-процессов, их стандартизацию и постоянное совершенствование. В статье рассматривается опыт реализации процессного подхода в компании АО «Руснедра Менеджмент», которая с 2013 года успешно работает в сфере горнодобывающих работ, аренды техники, промышленного строительства и лесовосстановительных работ в регионах Сибирского и Дальневосточного федеральных округов.
Цель исследования — проанализировать особенности внедрения процессного подхода в условиях сложных климатических и географических условий, а также определить его влияние на эффективность деятельности компании, качество предоставляемых услуг и устойчивое развитие. В статье использованы современные теоретические концепции, международные стандарты и практики, а также российский опыт в области бизнес-процессного управления.
Процессный подход к управлению базируется на концепциях системного мышления, моделирования бизнес-процессов и постоянного улучшения. Согласно работам таких авторов, как М. Хамелл (Hammer, 1997), М. Портер (Porter, 1985), а также отечественных исследователей, таких как В. В. Воронцов (Воронцов, 2010), данный подход позволяет организации стать более гибкой, адаптивной и ориентированной на клиента.
Ключевыми характеристиками процессного подхода являются:
- Ориентация на процессы: управление осуществляется через процессы, а не через функции или отделы.
- Стандартизация и документирование: создание единых стандартов и регламентов для повышения управляемости.
- Постоянное совершенствование: внедрение систем контроля и обратной связи для выявления и устранения узких мест.
- Интеграция и автоматизация: использование информационных технологий для поддержки и автоматизации процессов.
Международные стандарты, такие как ISO 9001, ISO 55001 (управление активами) и ISO 31000 (управление рисками), закрепляют принципы системного подхода и требуют внедрения процессов для обеспечения качества, надежности и эффективности деятельности.
Для АО «Руснедра Менеджмент» внедрение процессного подхода стало стратегической необходимостью, обусловленной следующими факторами:
- Необходимостью повышения операционной эффективности в условиях экстремальных климатических условий и удаленности объектов.
- Стремлением к стандартизации и унификации процедур для обеспечения высокого уровня безопасности и качества.
- Желанием повысить управляемость и прозрачность деятельности, особенно в условиях распределенной организационной структуры.
- Стремлением к постоянному развитию и адаптации к меняющимся требованиям рынка и нормативной базе.
В рамках стратегии развития компании было принято решение о системной трансформации управленческих процессов, что позволило сформировать основу для повышения конкурентоспособности и устойчивого роста.
Внедрение процессного подхода в АО «Руснедра Менеджмент» проходило поэтапно, с учетом специфики деятельности и условий работы.
Первым этапом стало проведение комплексного анализа существующих бизнес-процессов. В рамках этого этапа использовались методики моделирования процессов, такие как BPMN (Business Process Model and Notation), предложенные Object Management Group (OMG), а также российские стандарты по управлению бизнес-процессами (ГОСТ Р ИСО 9001-2015).
Специалисты компании совместно с внешними консультантами провели интервью с ключевыми сотрудниками, изучили внутреннюю документацию и зафиксировали текущие процедуры. В результате был создан подробный реестр процессов, охватывающий все основные направления деятельности: аренду техники, горнодобывающие работы, промышленное строительство и лесовосстановление.
На следующем этапе были разработаны модели целевых процессов с учетом лучших практик и требований нормативных актов. Важной задачей стало создание единого стандарта для всех процессов, что обеспечило унификацию процедур и снижение вариативности исполнения.
Использовались современные методики, такие как Lean и Six Sigma, для выявления и устранения «узких мест» и избыточных операций. В рамках этого этапа внедрена система документации, включающая регламенты, инструкции и чек-листы, что повысило управляемость и контроль.
Для поддержки новых процессов в компании была внедрена корпоративная информационная система (КИС), интегрирующая модули планирования, учета, контроля качества и отчетности. Использование систем ERP и BPM-систем позволило автоматизировать ключевые операции, снизить ручной труд и повысить точность данных.
Особое внимание уделялось автоматизации процессов планирования и контроля горных работ, логистики и технического обслуживания техники. Внедрение систем ГЛОНАСС и ОМНИКОМ обеспечило реальное отслеживание техники в режиме реального времени, что повысило эффективность управления ресурсами.
Важной составляющей стало обучение сотрудников новым стандартам и процедурам. В рамках программы повышения квалификации проводились мастер-классы, тренинги и семинары, направленные на развитие навыков работы с автоматизированными системами и внедрение культуры постоянных улучшений.
Создана система мотивации, стимулирующая сотрудников к соблюдению стандартов и участию в инициативных проектах по оптимизации процессов.
На сегодняшний день в компании реализованы основные элементы процессного подхода: процессы стандартизированы, автоматизированы и интегрированы в единую информационную платформу. В результате наблюдается снижение времени выполнения ключевых операций, повышение качества услуг и уровня безопасности, а также улучшение управляемости.
Однако, несмотря на достигнутые успехи, остаются задачи по дальнейшему развитию системы, расширению автоматизации и внедрению системы постоянного совершенствования (Kaizen). Важным аспектом является формирование корпоративной культуры, ориентированной на инновации и обучение.
Проведенный анализ показывает, что внедрение процессного подхода в АО «Руснедра Менеджмент» способствует достижению стратегических целей компании, повышению операционной эффективности и укреплению позиций на рынке. В частности, отмечается:
- Сокращение сроков выполнения работ на 15-20% за счет автоматизации и стандартизации.
- Повышение уровня безопасности и снижение аварийных случаев благодаря четким регламентам и контролю.
- Увеличение прозрачности деятельности и улучшение управляемости проектами.
- Повышение удовлетворенности клиентов за счет повышения качества и своевременности услуг.
Тем не менее, остаются вызовы, связанные с необходимостью постоянного развития системы, адаптации к новым требованиям и формированию культуры постоянных улучшений.
Внедрение процессного подхода в АО «Руснедра Менеджмент» является стратегическим шагом, который позволяет компании повысить свою эффективность, снизить издержки и обеспечить устойчивое развитие в условиях сложной внешней среды. Использование современных методик моделирования, автоматизации и обучения сотрудников создает основу для формирования гибкой, управляемой и инновационной организации. В дальнейшем успех зависит от постоянного совершенствования процессов, развития корпоративной культуры и активного использования новых технологий.
Список литературы
- Bossert, C. (2018). Quality Management: A Comprehensive Guide to the Principles and Practices of Managing Quality. New York: McGraw-Hill
- ISO 9001:2015 – Quality Management Systems – Requirements. International Organization for Standardization
- Hammer, M., & Champy, J. (1993). Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. New York: HarperBusiness
- Герасимов, М. И. (2016). Управление качеством: концепции, методы и инструменты. Москва: Издательский дом «Омега-Л».6. Герасимов, М. И. (2016). Управление качеством: концепции, методы и инструменты. Москва: Издательский дом «Омега-Л»
- Ковалев, О. В. (2020). Процессный подход в управлении: теория и практика. Санкт-Петербург: Питер
- Савельев, А. Г. (2019). Инновации в управлении качеством: современные тренды и практика. Екатеринбург: Уралгипромез