ВИДЫ КОНФЛИКТНЫХ СИТУАЦИЙ МЕЖДУ ПЕДАГОГОМ И ОБУЧАЮЩИМИСЯ, НА ПРИМЕРЕ КОЛЛЕДЖА

1. Введение

Конфликты в образовательной среде — это естественное явление, особенно в системе среднего профессионального образования, где учащиеся находятся в переходном возрасте, стремятся к самостоятельности, а преподаватели — к дисциплине и соблюдению норм. В колледже, как особом образовательном пространстве, отношения между педагогом и обучающимися часто проходят через напряжённые моменты, возникающие из-за различий в ожиданиях, восприятии ролей и индивидуальных особенностях участников взаимодействия. Рассмотрим основные виды конфликтных ситуаций, которые возникают между преподавателем и студентами колледжа, причины их появления и возможные пути решения [7].

2. Причины конфликтов

Перед тем как рассматривать виды конфликтов, важно понимать их первоисточники. Основные причины возникновения конфликтов между педагогом и обучающимся в колледже включают:

1. Различие в ценностях и приоритетах — преподаватель ориентирован на учебный процесс, дисциплину и результат, а студент может ставить на первое место свободу, личные интересы или социальные связи.
2. Несоответствие стилей общения — авторитарный стиль педагога может не совпадать с ожиданиями студентов, стремящихся к равноправному диалогу [4, с. 12].
3. Несправедливость в оценивании — субъективность в выставлении оценок вызывает у студентов протест и недовольство.
4. Недостаток педагогической гибкости — неспособность преподавателя адаптироваться к особенностям группы, различиям в уровне подготовки и мотивации.
5. Личностные особенности — темперамент, эмоциональность, склонность к конфликту у одной или обеих сторон.

Исходя из этих причин, можно выделить несколько распространённых видов конфликтных ситуаций, возникающих в колледже.

3. Виды конфликтов.

Далее будут разобраны виды конфликтов, которые могут возникать в образовательном процессе.

1. Информационные конфликты

Это ситуации, возникающие из-за недостатка, искажения или противоречивости информации между педагогом и обучающимся. Например, преподаватель может неясно сформулировать задание или сроки сдачи работы, а студент воспримет это по-своему. В результате возникают претензии по поводу "несправедливой" оценки или "несвоевременной" сдачи [1, с. 59].

Пример: Преподаватель информирует студентов о переносе срока сдачи курсовой работы через внутренний чат, но часть группы не увидела сообщение. Возникает недоразумение и спор по поводу просроченной сдачи и снижения оценки.

Пути решения: развитие прозрачных каналов коммуникации, использование электронных дневников, регулярное повторение и уточнение ключевой информации в устной и письменной форме.

2. Оценочные конфликты

Конфликт возникает, когда студент считает выставленную оценку необъективной. Особенно часто это случается на творческих дисциплинах или при выполнении практических заданий, где нет чётких критериев.

Пример: Студент считает, что его презентация выполнена лучше, чем у одногруппника, но получает более низкую оценку. Возникает спор, сопровождаемый обвинениями в предвзятости со стороны преподавателя.

Пути решения: введение чётких критериев оценки, предварительное их обсуждение, возможность апелляции, участие студентов в самооценке и взаимной оценке.

3 Поведенческие конфликты

Возникают при нарушении дисциплины или норм поведения. Педагог реагирует на неприемлемое поведение учащегося (опоздания, использование телефона, грубость), что может привести к эскалации.

Пример: Студент регулярно опаздывает, преподаватель делает замечание в резкой форме, студент отвечает грубостью. Конфликт перерастает в личную неприязнь и саботаж со стороны студента.

Пути решения: внедрение правил поведения с участием студентов, мягкое, но настойчивое напоминание о последствиях, индивидуальная беседа, работа куратора [2, с. 44].

4. Ролевые конфликты

Это конфликты, основанные на неправильном понимании своих и чужих ролей в образовательном процессе. Студент может воспринимать преподавателя не как наставника, а как противника или «надзирателя», а педагог — видеть в студенте не личность, а исключительно "учебную единицу".

Пример: Преподаватель ожидает от студентов безоговорочного подчинения, а студенты требуют уважения к своему мнению и свободе выбора. Возникает конфликт интересов.

Пути решения: формирование партнёрских отношений, основанных на взаимном уважении, внедрение принципов педагогики сотрудничества, развитие эмоционального интеллекта.

5. Конфликты ожиданий

Педагог ожидает активного участия, заинтересованности и подготовки, а студенты приходят на пары с минимальной мотивацией, что вызывает у преподавателя раздражение.

Пример: Преподаватель задаёт дискуссионные вопросы, пытается вести интерактивную лекцию, но студенты молчат, не участвуют. Он воспринимает это как неуважение и начинает вести занятия в более формальной, отчуждённой манере, что усиливает отстранённость студентов.

Пути решения: обсуждение взаимных ожиданий, включение студентов в процесс планирования занятий, использование методов активного обучения (игры, кейсы, проекты) [5, с. 21].

6. Межличностные конфликты

Связаны с индивидуальными особенностями личности, эмоциональными реакциями и субъективными антипатиями. Иногда такие конфликты не связаны напрямую с учебным процессом, но влияют на него.

Пример: Студент и преподаватель испытывают личную неприязнь, которая проявляется в мелких стычках, пассивно-агрессивном поведении, предвзятом отношении.

Пути решения: подключение третьей стороны (куратор, психолог, администрация), эмоциональная саморегуляция, развитие навыков ассертивного общения, чёткое разделение личного и профессионального.

4. Роль куратора и психолога

В колледже важно наличие системы сопровождения конфликтных ситуаций. Куратор группы должен уметь выявлять на раннем этапе напряжённые моменты, выступать посредником, направлять студентов и преподавателей к конструктивному диалогу. Психолог же может работать с глубинными причинами конфликтов, особенно если они затрагивают эмоциональную сферу или личностные особенности [3, с. 11].

5. Профилактика конфликтов

Предусматривает развитие педагогической культуры, коммуникации, внедрение медиативных практик. Например:

1. Развитие педагогической культуры — педагоги должны владеть конфликтологическими знаниями, уметь распознавать тип конфликта и грамотно его урегулировать.

2. Формирование культуры диалога у студентов — обучение навыкам конструктивного общения, умению выражать свои чувства и недовольство корректно.

3. Создание позитивного микроклимата в группе — уважение, доверие, открытость снижают вероятность возникновения острых конфликтов. [6, с. 54]

4. Совместная разработка правил взаимодействия — включение студентов в разработку норм поведения и общения усиливает чувство ответственности и принадлежности.

6. Заключение

Конфликтные ситуации между педагогом и обучающимися в колледже неизбежны, но они могут служить не поводом для разрушения взаимоотношений, а точкой роста для обеих сторон. Главное — своевременно выявлять причины, уметь различать виды конфликтов и использовать подходящие стратегии их разрешения. Только в атмосфере доверия, взаимоуважения и открытого диалога возможно построение эффективной образовательной среды, где каждый участник чувствует себя услышанным и значимым.