Имидж образовательного учреждения в современном социокультурном пространстве рассматривается как результат сложного взаимодействия внешнего позиционирования, внутренних характеристик деятельности учреждения и общественного восприятия [6, с. 13]. Он является неотъемлемой частью социального капитала образовательной организации, влияя на её репутацию, привлекательность для абитуриентов, устойчивость к информационным рискам и уровень доверия со стороны стейкхолдеров [4, с. 29].
Понятие «имидж» (image) в гуманитарных и социальных науках трактуется как социально-психологическая конструкция, включающая когнитивные представления, эмоциональные оценки и поведенческие установки, возникающие у индивидов и групп по отношению к объекту [2, с. 46]. По мнению А.А. Бодалева, имидж не идентичен реальному образу организации, но оказывает реальное влияние на взаимодействие с ней [2, с. 58].
В структуре имиджа образовательного учреждения, согласно системному подходу, можно выделить следующие компоненты:
- Перцептивный (восприятие визуальных и коммуникативных сигналов — символики, логотипов, слоганов);
- Когнитивный (информированность о миссии, образовательных программах, инфраструктуре, достижениях);
- Аффективный (эмоционально окрашенное отношение — доверие, симпатия, гордость);
- Конативный (поведенческие намерения — поступление, участие, рекомендация другим).
Имидж функционирует в коммуникативном пространстве и формируется как в рамках институциональных коммуникаций, так и под влиянием повседневных практик участников образовательного процесса [6, с. 19].
Процесс восприятия имиджа представляет собой интерпретацию символических и поведенческих маркеров, транслируемых колледжем в социальную среду [8, с. 47]. Среди ключевых социально-психологических механизмов восприятия имиджа можно выделить:
- Процессы категоризации и стереотипизации, которые упрощают восприятие через готовые схемы (например, «технический колледж — значит мужской контингент и строгая дисциплина») [4, с. 30];
- Идентификация и ассоциация, при которых субъект стремится соотнести ценности колледжа с личными ориентирами;
- Социальное сравнение, в процессе которого индивид оценивает колледж в сравнении с альтернативными учреждениями;
- Формирование ожиданий на основе личного опыта, информации из окружения и массовых коммуникаций [2, с. 62].
Следует подчеркнуть, что восприятие имиджа носит многомерный характер и зависит не только от содержания информации, но и от контекста взаимодействия: эмоционального фона, уровня социальной доверительности, каналов коммуникации и значимости источника информации [5, с. 61].
Целевая аудитория колледжа является неоднородной и включает:
- Внутренние группы — студенты, преподаватели, административный персонал;
- Внешние группы — родители, потенциальные абитуриенты, работодатели, органы власти, местное сообщество [6, с. 40].
У каждой из этих групп свои перцептивные фильтры и критерии оценки имиджа. Например, для студентов важны социально-психологический климат, доступность преподавателей и уровень вовлечённости в студенческую жизнь. Родители ориентированы на безопасность, профессиональные перспективы, организацию учебного процесса. Работодатели оценивают колледж через призму качества подготовки кадров, а внешняя общественность — по визуальному облику, информационной активности и социальному участию учреждения [7, с. 86].
Таким образом, формирование устойчивого и целостного имиджа требует многоканальной коммуникации и учёта особенностей восприятия каждой аудитории.
Современные подходы к имиджеобразованию в сфере образования предполагают интеграцию маркетинговых и социально-психологических инструментов. Среди эффективных стратегий можно выделить:
- Развитие корпоративной идентичности, включая визуальный стиль, миссию, слоган, единый стандарт коммуникации;
- Формирование внутреннего имиджа через корпоративную культуру, систему поощрений, участие студентов в управлении;
- Активное использование цифровых коммуникаций — социальных сетей, видеоконтента, виртуальных туров [4, с. 31];
- Прозрачность и открытость, реализуемые через механизмы обратной связи, общественные отчёты, взаимодействие с местным сообществом.
Имидж нельзя подменить PR-кампанией: он должен опираться на реальные практики, подтверждённые опытом участников образовательного процесса.
Имидж колледжа как социально-психологическое явление играет важную роль в обеспечении устойчивости и привлекательности образовательной организации [1, с. 36]. Его восприятие определяется не только объективными характеристиками учреждения, но и субъективными установками и ожиданиями целевых аудиторий [5, с. 64].
Формирование позитивного имиджа требует системной, целенаправленной и многомерной работы, сочетающей элементы визуального позиционирования, межличностной коммуникации и эмоциональной идентификации. В условиях трансформации профессионального образования и растущих общественных требований, именно имидж становится неотъемлемым элементом социального успеха колледжа.
Список литературы
- Абрамова М. А. Эмоциональный имидж как фактор идентификации студентов с образовательной организацией // Психология и социология образования. — 2020. — № 4. — С. 33-38
- Беляев В. В. Психология имиджа: современные подходы и технологии. — СПб.: Питер, 2021. — 256 с.
- Ендовицкий Д. А., Иванова И. Г. Имидж и репутация образовательной организации: стратегический подход. — Воронеж: ВГУ, 2020. — 212 с.
- Зюзина Т. Н. Имидж образовательной организации в социальных сетях: психолого-коммуникативный аспект // Вестник практической психологии образования. — 2021. — № 3. — С. 23-28
- Ларина Т. П. Социально-психологические механизмы формирования доверия к образовательной организации // Современное образование. — 2022. — № 5. — С. 60-65
- Гордеева А. В. Социальные технологии формирования имиджа образовательной организации. — М.: Юрайт, 2022. — 228 с.
- Самойлова Н. В. Ценности и имидж колледжа в восприятии студентов нового поколения // Профессиональное образование в России и за рубежом. — 2023. — № 1. — С. 82-87
- Чернышова Е. А. Цифровой имидж образовательных учреждений: новые вызовы коммуникационной среды // Социальные коммуникации. — 2023. — № 2 (18). — С. 45-51