ВЛИЯНИЕ СИСТЕМЫ БИЗНЕС-АНАЛИТИКИ НА КАЧЕСТВО ПРИНЯТИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Системы бизнес-аналитики (BI) возникли благодаря современным достижениям в области информационных систем управления (MIS) и информационных технологий. BI направлена на сбор данных и их преобразование в наглядные визуальные форматы, чтобы пользователи могли оперативно принимать решения на основе полученных инсайтов. В этом контексте BI рассматривается как особый тип ИТ-инструментов, обеспечивающих руководство качественной и своевременной информацией для принятия эффективных решений.

Несмотря на стремительное развитие и широкое внедрение BI в крупных компаниях для поддержки управленческих процессов, исследований о том, как именно BI и аналитика влияют на процесс принятия решений, по-прежнему недостаточно. Хотя ИТ-директора определили системы BI как один из приоритетных направлений, остаётся мало понимания относительно эффективного управления этими системами после их внедрения. В практике использования BI наблюдается определённый пробел, который требует особого внимания, особенно после нескольких лет эксплуатации систем бизнес-аналитики (BIS). Поскольку качество стратегических решений на всех уровнях управления играет ключевую роль в конкурентоспособности организации, влияние BIS на это качество становится критически важным аспектом, требующим дальнейшего изучения.

Несмотря на постоянные инвестиции в системы бизнес-аналитики и их возрастающее значение, не все компании достигают одинакового успеха в формировании эффективных возможностей BI. Практическая ценность успешного внедрения BI-систем, а также их значительное влияние на стратегическое принятие решений в организации подчеркивают актуальность данного исследования. Научная значимость работы обусловлена необходимостью расширения исследований, посвящённых как общему воздействию BIS, так и их влиянию на качество стратегических решений.

В ходе работы исследователь использовал результаты предыдущих исследований для формирования основной модели и определения зависимых и независимых переменных. В качестве независимых переменных были выбраны качество данных, визуализация данных и управление бизнес-аналитикой, тогда как зависимой переменной выступает качество стратегического принятия решений.

Для многих организаций ключевой задачей ИТ-администраторов является эффективное управление большими объемами генерируемых данных и обеспечение их доступности для аналитиков и руководителей на всех уровнях управления [1]. Необходимость перехода к организации, ориентированной на принятие решений на основе данных, стала основным фактором этих изменений. Главная задача бизнес-аналитики (BI) заключается в преобразовании данных в полезную и значимую информацию. BI представляет собой набор инструментов и технологий, предназначенных для сбора, анализа, визуализации и распространения информации [2].

Чтобы создать эффективную технологическую инфраструктуру и использовать BI для получения преимуществ на уровне организации, необходимы способности BI обеспечивать получение, обработку и стратегическое применение новой информации.

Во-первых, инструменты BI позволяют объединять данные из различных систем и отображать их в едином интерфейсе, что значительно экономит время как для специалистов по данным, так и для конечных пользователей. Системы BI отличаются от других интегрированных управленческих систем по трем ключевым параметрам. Во-вторых, BI обладает способностью автоматизировать максимально возможное количество процессов, связанных с обработкой данных, которая выполняется в фоновом режиме без нагрузки на локальные компьютеры. В-третьих, важной функцией BI является визуализация данных, что позволяет пользователям быстрее находить необходимую информацию.

Системы BI приносят бизнесу как прямую, так и косвенную ценность за счёт ускорения процесса принятия решений и повышения общей эффективности. Первыми пользователями BI являются руководители, которым она необходима для получения стратегически важной информации. Вторую группу составляют аналитики, а третью — операционные сотрудники, использующие BI для принятия оперативных, краткосрочных решений.

На протяжении многих лет системы бизнес-аналитики (BIS) оставались в центре внимания ИТ-директоров, что способствовало постоянному росту рынка BI-программного обеспечения. Появление таких современных направлений, как бизнес-аналитика (BA) и управление большими данными, также ускорило развитие этого рынка. В стремлении к конкурентным преимуществам компании активно инвестировали в BI-системы на протяжении последнего десятилетия. Для успешной конкуренции в глобальной экономике предприятиям необходимо использовать инструменты BI при принятии как стратегических, так и операционных решений. BI облегчает сбор информации о конкурентах и способствует эффективному стратегическому планированию, что, в свою очередь, помогает принимать обоснованные стратегические решения на уровне конкретной организации. Основная задача BI-анализа заключается в том, чтобы предоставить руководству доступ к бизнес-данным, необходимым для поддержки оперативных и тактических решений. Благодаря этому организации могут принимать более взвешенные решения, обладая полным пониманием их последствий, что в итоге ведет к повышению операционной эффективности, увеличению доходов и росту удовлетворённости клиентов и заинтересованных сторон.

В заключение, системы бизнес-аналитики (BI) представляют собой передовые технологические инструменты, возникшие благодаря последним достижениям в области информационных технологий. Эти достижения были вызваны стремлением организаций сократить разрыв в процессе принятия решений и повысить свою конкурентоспособность на мировом рынке. Основная ценность BI-систем заключается не только в их способности собирать и передавать данные, но и в умении преобразовывать эти данные в ценные знания, которые поддерживают процесс принятия решений.

Гарантировать эффективность и результативность анализа процесса принятия решений можно через качество этих решений. Принятие решений является неотъемлемой частью повседневной жизни и происходит во всех её сферах. Процесс выявления и выбора оптимального решения или действий, которые могут принести пользу заинтересованным сторонам, называется организационным принятием решений.

Процессы, ведущие к принятию качественных решений, называют качеством решений. Эффективность процесса принятия решений определяется не только быстротой, но и точностью суждений. Хорошие решения основываются на высоком качестве этих процессов, которое должно соответствовать шести основным критериям: определение правильной рамки, анализ альтернатив, сбор релевантных данных, уточнение ценностей и компромиссов, применение логического анализа и обязательность действий.

Для повышения качества принятия решений можно учесть следующие элементы: факторы внешней среды, стратегию организации, этические принципы, расширение полномочий, информацию и обратную связь, программы, возможные варианты, управление рисками, ресурсы и возможности. Менеджеры полагают, что количество доступной информации напрямую влияет на качество их решений. Разные лица, принимающие решения, будут применять различные стратегии, что также сказывается на качестве их решений. Важным фактором, влияющим на принятие решений, является опыт и предыдущие выборы, которые могут повлиять на будущие решения менеджеров.

Одним из главных конкурентных преимуществ для человека или компании является способность принимать своевременные решения с хорошими результатами. Поэтому крайне важно обратить внимание на процессы принятия решений и способы улучшения их качества. При правильном подходе это может обеспечить максимальную выгоду в условиях неопределенности и сложных ситуаций. Многие компании сталкиваются с трудностями при принятии стратегических решений в быстро меняющейся деловой среде. Принятие высококачественных, эффективных и обоснованных решений часто приводит к улучшению организационных навыков и может служить ключевым конкурентным преимуществом. Управление включает принятие решений относительно того, как организовать и управлять компанией на всех уровнях. Качество решений, принимаемых руководителями, может стать решающим фактором для успеха или неудачи организации. Следовательно, эффективность принятия решений внутри компании имеет критическое значение. Успех и эффективность компании в значительной степени зависят от качества её стратегических решений. Поэтому руководство должно предоставить инструменты, которые помогут улучшить процесс принятия решений и усилят внимание и усилия компании в этом направлении.

Стратегические решения — это такие решения, которые определяют долгосрочную траекторию развития организации и увеличивают вероятность её успеха [3]; они важны из-за ресурсов, которые они направляют, действий, которые они инициируют, или прецедентов, которые устанавливают. Стратегическое принятие решений считается ключевым, поскольку оно затрагивает основные выборы, влияющие на будущее компании. Стратегический выбор направлен на долгосрочное планирование развития организации и имеет значение в контексте действий руководства и инвестируемых ресурсов. Организационный рост является основным результатом стратегических решений, которые принимаются в соответствии с миссией и видением компании. Существует четыре основные категории стратегического принятия решений: аналитический, эвристический, экспертный и случайный выбор.

Принятие стратегических решений ориентировано на достижение целей, и они играют ключевую роль в функционировании современной экономики. Для того чтобы получить и удержать конкурентное преимущество, компании концентрируются на установлении и планировании своих целей и задач на стратегическом уровне. Умение эффективно принимать стратегические решения помогает бизнесу поддерживать конкурентные преимущества и синхронизировать внутренние процессы с изменениями во внешней среде. Это также позволяет компаниям справляться с трудностями и рисками.

Данные и информация взаимосвязаны. Представление данных в виде точных фактов называется высоким качеством данных. В контексте бизнес-аналитики (BI) различие между качеством данных и качеством информации особенно важно. Для передачи сложной и ценной внутренней информации руководителям, BI сочетает управление знаниями, сбор и хранение данных с аналитическими инструментами. Основной целью BI является предоставление высококачественной информации, которая помогает в процессе принятия управленческих решений [4].

Это демонстрирует, как данные высокого качества могут быть преобразованы в ценную информацию. Если данные подходят для использования в операционных процессах, принятии решений и планировании, их можно считать качественными.

Как внутренние, так и внешние данные компании преобразуются в информацию, способную помочь достигать корпоративных целей, выявлять возможности и укреплять позицию организации. Таким образом, высококачественные данные являются основой для получения качественной информации. В связи с этим данные играют ключевую роль в создании BIS, и их качество должно быть высоким, поскольку их наличие неизбежно. Исходя из этого, можно выдвинуть гипотезу: качество данных оказывает положительное влияние на качество стратегических решений.

Визуализация данных, предлагающая эффективный и наглядный способ представления информации, включает в себя данные, отображенные в графической форме, такой как диаграммы, графики, кривые и другие. Просматривая панель мониторинга, менеджер получает четкое представление о текущем состоянии компании. Однако только тщательно спроектированная панель, адаптированная под потребности пользователя, может реально помочь руководству принимать стратегические решения с желаемыми результатами. Лица, принимающие стратегические решения, могут следить за ключевыми показателями эффективности компании с помощью визуализации данных, что позволяет создавать графики, диаграммы, виджеты и специализированные отчеты. В связи с этим, можно выдвинуть следующую гипотезу: визуализация данных оказывает положительное влияние на качество стратегических решений.

Управление BI положительно влияет на качество данных и информации, а также на область применения BI. Для эффективной интеграции корпоративной стратегии и программного обеспечения BI в системы BI, а также для обеспечения достижения целей, связанных с процессами BI, важно учитывать возможности управления BI.

Для эффективного управления BI необходимо, чтобы ИТ и бизнес работали в тесной координации на протяжении всего жизненного цикла BI. Компании могут извлечь максимальную выгоду из BI-приложений, если ресурсы ИТ-отдела и бизнес-потребности будут синхронизированы с помощью эффективного управления BI. Таким образом, управление BI влияет не только на сферу применения BI и стратегические решения, но и непосредственно на достижение целей, что отражает качество стратегических решений в контексте процесса BI. Исходя из этого, можно выдвинуть гипотезу: управление BI оказывает положительное влияние на качество стратегических решений.

Область применения BI охватывает разнообразие приложений, используемых или внедряемых на различных стадиях бизнес-деятельности. В зависимости от цели, функций и уровня сложности, доступные программные пакеты для поддержки систем BI могут значительно отличаться. В зависимости от области применения, BIS может быть адаптирован под нужды каждого пользователя и легко внедряется. Ожидаются два изменения в области применения BI в результате улучшения управления BI. Во-первых, сразу же проявится повышение производительности системы BI. Эффективное управление BI также повысит доверие пользователей к технологии, что приведет к более широкому применению BI-приложений во всех бизнес-функциях. В связи с этим предполагается, что более широкое и разнообразное использование BI поможет организации принимать стратегические решения. Исходя из этого, можно выдвинуть следующие гипотезы:

• Область применения BI оказывает положительное влияние на качество стратегических решений.
• Влияние качества данных на качество стратегических решений смягчается областью применения BI.
• Влияние визуализации данных на качество стратегических решений смягчается областью применения BI.
• Влияние управления BI на качество стратегических решений смягчается областью применения BI.

Поскольку сотрудники, не входящие в состав руководства, в меньшей степени используют такие инструменты, организациям необходимо повышать осведомленность о BIS среди остальных сотрудников, чтобы максимально эффективно использовать возможности этих систем. Интеграция BIS между различными подразделениями и бизнес-единицами компании значительно увеличит потенциал для достижения конкурентных преимуществ. Обмен отчетами и панелями BI, которые способствуют совместному принятию решений и предоставляют информацию, поддерживающую конкретные инициативы, такие как управление цепочкой поставок, способствует расширению преимуществ использования BIS для надежных партнеров и поставщиков.

BIS рассматривается как источник конкурентных преимуществ, поэтому высшее руководство должно уделять ему особое внимание и активно поддерживать меры, предложенные инструментами BI. Обеспечивая интеллектуальные возможности для управления данными и аналитическими процессами с целью повышения качества стратегических решений, BIS позволяет менеджерам быстро получать доступ к важной информации, генерировать идеи и сокращать пробелы в знаниях. Хотя BIS делает процесс принятия решений более интеллектуальным, BI остается интерактивной системой, сильно зависящей от пользователей. Поэтому необходимо учитывать ряд ключевых факторов, таких как возраст, уровень образования, опыт, индивидуальные особенности и комфорт при работе с технологиями.