ПРИКЛАДНЫЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПРОЕКТАМИ СПОРТИВНЫХ СОРЕВНОВАНИЙ

В современном бизнес-сообществе для коммерческой компании собственное представительство в Интернете является не только удобством для потенциальных покупателей, но и необходимостью для выживания. Особенно это проявилось в ходе локдаунов и ограничений, обусловленных пандемией коронавируса КОВИД 19.

Тотальный переход осуществляется не только на дистанционное жизнеобеспечение отдельных граждан, но и на удаленную работу предприятий целиком. Это означает изменение стратегий и моделей предоставления услуг во всех сегментах бизнеса, в том числе и в сегменте В2В. Большинство услуг становятся удаленными. В этой связи посещение сайта компании, на котором представлен комплекс ее продуктов и услуг, позволяет увеличивать число клиентов, а сервис по формированию индивидуальных заказов позволяет поднимать количество продаж в геометрической прогрессии и получать прибыль  даже в условиях ограничений, экономя время на поиск заказчика и на реализацию проекта «под ключ».

В предметной области управления проектами существует целый класс информационных технологий и готовых программных продуктов и средств, позволяющих планировать и отслеживать фактическое исполнение графиков работ по проекту, расходование (исполнение) бюджета и привлечение других ресурсов, управление изменениями и рисками в проекте, а также контролировать качество результатов и процессов проекта. Однако специфика организации спортивных мероприятий для клиентов предполагает учет индивидуальных запросов / потребностей к будущему мероприятию.

Понимая, что в современном мире компании и предприятия хотят развивать своих сотрудников, надо учесть, что делать они это хотят так, чтобы при минимальных затрат были решены несколько задач одновременно: осуществлено командообразование, сотрудники получили заряд бодрости и позитивных психо-эмоциональных установок для работы, сформированы устойчивые каналы внешней и внутренней коммуникации неформального характера и др. Все это может дать спортивный турнир или спортивное мероприятие, проведение которого осуществляет специализированная организация на своей площадке.

У этой организации должны иметься соответствующие компетенции по организации мероприятий, а для продвижения своих услуг ей необходимо некое место, условно называемое витриной или платформой, где должна присутствовать информация о проводимых спортивных мероприятиях. Это место может быть и представительством в интеренете, и работать по принципу обычного интернет-магазина, являясь, по сути, информационной системой для управления проектами по подготовке и проведению спортивных мероприятий на заказ.

Понятно, что в условиях стабильно растущего спроса на услуги по организации и проведению спортивных мероприятий, возникает конкуренция. А конкурентоспособным в данном бизнес-сегменте становится предприятие, которое не только способно профессионально управлять подобными проектами на заказ, но и располагает эффективными инструментами взаимодействия с клиентами, облегчая и ускоряя процессы коммуникации, приобретения услуг и формирования требований к будущим мероприятиям, впоследствии реализуемым в формате проектов [1, стр. 60].

Оптимальным решением при выборе таких инструментов может стать информационная система (ИС), как представительство в интернете, интегрирующее в себе элементы веб-сайта и веб-сервиса. Часть ИС, представляющая собой веб-сайт, будет решать имиджевые задачи, рассказывая о компании и видах ее стандартных услуг клиентам, а веб-сервис ИС – давать возможность купить эту услугу или, в случае ее уникальности, заказать ее, определив требования к ней. В этом случае команде проекта, получившей посредством веб-сервиса индивидуальные требования заказчика к параметрам будущего проекта, будет проще его реализовать «под ключ».

Для того, чтобы придать уникальные черты ИС, и избежать ошибок, недоработок и недочетов, имеющихся в других системах, необходимо провести сравнительный анализ систем, близких или же тождественных проектируемой информационной системе. Поскольку нам необходимо рассмотреть сайты и представительства в интернете компаний, ведущих аналогичные бизнесы, мы сгруппировали найденные нами ресурсы в три основных группы.

Первая группа компаний, предоставляющих компаниям-клиентам в аренду спортивные площадки, оборудование, обеспечивающих тренировки их команд. В этой группе нами были рассмотрены вэб-сайты и вэб-сервисы, находящиеся в топе запросов Яндекса и Гугла.

Достоинства систем-аналогов первой группы:

• простота сайтов (нет загруженности информацией),
• после заявки быстро связываются с клиентом, то есть реализуют возможность предоставления заказа в кратчайшие сроки.

Недостатки систем первой группы:

• узкий сегмент услуг, из чего вытекает отсутствие онлайн-записи, а лишь информация об услугах, отсутствие статистики и т.д.

Вторая группа аналогов – полные аналоги, то есть проведение спортивных мероприятий на заказ. Достоинства систем второй группы:

• широкий выбор фирменных услуг;
• присутствует галерея проектов;
• возможность просматривать и оставлять отзывы;
• стильный и хорошо разработанный дизайн;
• адаптивность;
• наличие перечня вакантных мест;
• на некоторых сайтах есть возможность оставить заявку на мероприятие;
•  наличие гостевой книги и возможности оставить отзыв.

Минусы систем:

• При том, что есть возможность оставить заявку, она представляет собой контактные данные для последующей связи и нет сервиса онлайн-заказа;
• отсутствие возможности проведения анализа продаж;
• как правило, территориальная ограниченность предоставления услуг.

Третья группа – сайты-лэндинги конкретных спортивных мероприятий. Так как структура подобных сайтов – это тип лэндинга, на нем предоставлена исключительно справочная информация по конкретному мероприятию для которого нужно собрать участников, включая информацию о компании-организаторе мероприятия.

Достоинства сайтов третьей группы:

• конкретная и подробная информация о ближайших мероприятиях, на которые можно записаться;
• наличие галереи выполненных проектов и галереи клиентов;
• наличие заявки на участие;
• незагруженность информацией.

Недостатки сайтов третьей группы:

• отсутствие возможности анализа данных продаж;
• бывают сайты, которые имеют плохо организованный дизайн, что затрудняет чтение некоторых текстов;
• есть сайты, где плохо проработана адаптивность под экраны различных устройств.

Нами было исследовано всего чуть больше 30 сайтов компаний, работающих в данном бизнес-сегменте, выдаваемых в поисковых запросах в топе (первые 10 ссылок) и не было выявлено связи веб-сайта с интерактивным веб-сервисом по дистанционной подготовке требований заказчика.

Информационная система, включающая эти 2 компонента, должна обладать определенным перечнем свойств и возможностей:

• дизайн должен быть ярким, но не избыточным, а также он должен быть приятен глазу пользователя;
• клиентская часть сервиса должна быть интуитивно понятной и простой, ведь клиенту не стоит долго задумываться при определении начальных параметров требований / неоднозначно интерпретировать возможное действие;
• должна быть база данных, в которой система может хранить все существующие категории мероприятий / товаров, пользователей, перечень услуг, пользовательские данные и данные заказов;
• необходима авторизация «по ролям» обычного пользователя и администратора;
• должна быть возможность администратору добавлять/удалять/изменять категории услуг и информацию о мероприятиях;
• требуется полная статистика и анализ данных заказов, доступный для администратора по мероприятию/ клиенту/ дате.

Таким образом, ИС позволит совместить две возможности: представить компанию на сайте, а с помощью веб-сервиса пользователь сможет сам делать заказ, введя все необходимые на начальном этапе данные, что сделает процесс заказа максимально быстрым, в то время, как для компании это будет возможность анализировать актуальность продуктов.