СУЩЕСТВУЮЩИЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-ПРОЕКТОМ И ВОЗМОЖНЫЕ ШАГИ ДЛЯ ИХ РАЗРЕШЕНИЯ

В настоящее время в сфере информационных технологий огромное значение придается наличию и развитию ИТ-проектов практически в любой организации, ведь реализация данных проектов – это очень важный шаг при возникновении нового решения в деятельности предприятия.

Однако, важно понять, что такое ИТ-проект и что представляет собой система управления указанными проектами.

ИТ-проект – это любой проект, который включает в себя разработку, внедрение, обслуживание и усовершенствование ИТ-систем, но, в отличие от проектов, реализуемых в других сферах человеческой деятельности, результатом ИТ-проекта является неосязаемый набор данных в информационном пространстве [1, с. 12].

Под системой управления ИТ-проектом понимают организованный комплекс методических, программных, информационных и технических средств, направленных на повышение эффективности процессов планирования, реализации и управления проектами, в основе которого лежит целый комплекс специализированного программного обеспечения [4].

Как и иные проекты, ИТ-проекты включают жизненный цикл, как правило, состоящий из этапов планирования, проектирования, разработки и внедрения, эксплуатации и поддержки, а также утилизации и обновления, предусматривают выполнение определенных целей и задач, а также предусматривают использование тех или иных ресурсов – человеческих, финансовых, временных и других.

Как ни странно, при реализации ИТ-проектов возникают различные проблемы, часто ведущие к неудачной реализации проекта и к его неэффективности. По утверждению известного ученого и консультанта проектного менеджмента Джозефа Филлипса, лишь 29% проектов завершилось удачным образом [3].

В основном, причинами неудачи выступают такие проблемы, как определенная сложность управления ИТ-проектами, недостаточная проработанность этапа планирования, поспешность реализации ИТ-проектов и наличие крупных объемов работ в сфере ИТ-проектов.

В научной работе Д.Э. Курочкина, посвященной проблемам управления ИТ-проектам в современной России, выделяются такие как:

- бюрократия внутри организации и подковерные игры руководства, его низкий уровень осведомленности и наивность;

- отношение к проекту как к некоему эксперименту, нередко игнорирование явных проблем того или иного проекта или одновременное выполнение нескольких ИТ-проектов;

- низкий уровень квалификации исполнителей и частое сопротивление изменениям со стороны сотрудников организации;

- низкий уровень зрелости инфраструктуры ИТ-проекта и трудности получения информации об ИТ-проекте на этапах его зарождения и реализации [2].

А. Шайдурова обращает внимание на то, что проблемы управления ИТ-проектами связаны с постоянными корректировками в указанном процессе и с плохой коммуникацией между участниками проекта, отсутствием готовых методов управления проектами, непрозрачностью реализации проекта и вынужденным взаимодействием с удаленными участниками и заинтересованными лицами [4].

Какими видятся шаги для разрешения существующих проблем? Прежде всего, на стадии планирования требуется четкое определение задач и целей проекта, ресурсов и сроков реализации каждого этапа проекта. Пожалуй, это самый сложный шаг, ведь следует понимать, как грамотно определить ключевые моменты и назначить основных исполнителей без последующих корректировок.

Далее необходимо исключить излишнюю бюрократию и необоснованные решения руководства, напротив, вовлекаясь в процесс управления проектом и мотивируя подчиненных в его реализации. Это позволит своевременно обсуждать и устранять возникающие проблемы либо вносить корректировки по оптимизации плана и использования ресурсов проекта.

Наконец, к проекту следует относиться как к некоему пазлу, то есть отслеживать в режиме онлайн процесс реализации каждой задачи, демонстрировать процент их завершения, а также назначать и контролировать исполнителей, ответственных за определенные задачи и подзадачи.

Как итог, отметим, что сегодня ИТ-проекты подвержены влиянию различных факторов, которые оказывают негативное влияние на управление проектами, в результате чего ИТ-проекты очень часто становятся нерентабельными.

Стоит отметить, что, как и проекты из иных отраслей человеческой деятельности, ИТ-проекты зависят от наличия или отсутствия профессиональных кадров, грамотного распределения ролей и вовлеченности руководства во все этапы жизненного цикла проекта, а также от наличия готовой модели и понимания, какая методология будет наиболее оптимальной для достижения целей и задач того или иного ИТ-проекта. Поэтому важно приложить все усилия для недопущения возникновения проблем или для сведения последствий уже существующих проблем к минимуму.