ОБСЛУЖИВАНИЕ И ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ НЕПОЛАДОК В СЕТЯХ

Эффективное обслуживание сетей представляет собой ключевой аспект поддержания и оптимизации рабочего состояния информационной инфраструктуры предприятия, направленные на предотвращение неполадок.

Основные задачи обслуживания сети включают: устранение неполадок в сети, установка и настройка аппаратного и программного обеспечения, мониторинг и повышение производительности сети, планирование будущего расширения сети.

Структурированный подход к обслуживанию сети предполагает наличие заранее определенного плана, который обеспечивает решение проблем до их возникновения. Этот подход снижает время простоя системы и повышает экономическую эффективность.

В сфере технического обслуживания сетей существует несколько хорошо известных моделей, которые широко применяются сетевыми администраторами. Выбор подходящей модели важен для эффективного управления сетевой инфраструктурой организации.

Модель обслуживания сетиFCAPS.Модель обслуживания сети FCAPS представляет собой прогрессивный подход к управлению и обслуживанию сетевой инфраструктуры, ориентированный на ключевые аспекты управления сетевыми ресурсами. Акроним FCAPS представляет собой пять основных категорий функций: Fault (Неисправности), Configuration (Конфигурация), Accounting (Учет), Performance (Производительность) и Security (Безопасность). Эта модель предоставляет полноценный инструментарий для поддержки стабильности, надежности и безопасности сетевых систем.

Важные аспекты планирования задач и управления изменениями в сети. Создание списка задач для сети с определением приоритетов. Например, неисправность коммутатора уровня доступа требует более быстрой замены, чем нерабочее устройство распределения или основного уровня из-за влияния на большее количество пользователей.Анализ текущего состояния. Подробный анализ существующей сетевой инфраструктуры, включая топологию, оборудование, программное обеспечение и текущие пропускные способности.Инвентаризация Оборудования и Программного Обеспечения:Проведение подробной инвентаризации сетевого оборудования, включая маршрутизаторы, коммутаторы, серверы, сетевые хранилища и другие устройства. Зафиксирование конфигураций и версий программного обеспечения. Топологический анализ. Оценка текущей топологии сети, включая физические и логические соединения между устройствами.Идентификация узких мест, потенциальных точек отказа и неэффективных маршрутов данных.Анализ пропускной способности. Оценка существующей пропускной способности сети и ее использование в различных участках.Выявление узких мест и необходимость увеличения пропускной способности для оптимизации производительности.

Определение бизнес-целей. Коммуникация с бизнес-подразделениями для выявления стратегических целей и требований к сети. Разработка плана проекта. Создание детального плана проекта, включая этапы, задачи, ресурсы и сроки выполнения.Инвентаризация Оборудования и Программного Обеспечения. Составление полного инвентаря сетевого оборудования и программного обеспечения, включая версии и конфигурации. Оценка рисков. Проведение анализа рисков для выявления потенциальных угроз, связанных с изменениями в сети.Разработка стратегии по снижению и управлению рисками.Тестирование и Валидация. Разработка тестовых сценариев для проверки изменений перед их внедрением.Тестирование производительности, безопасности и стабильности системы.

Также важной задачей является – создание и обновление сетевой документации. При разработке и развертывании новой сети крайне важно вести ее детальное описание. Однако более сложная часть состоит в ее постоянном обновлении. В сетевой документации следует учесть несколько ключевых элементов. Подробное изображение всех сетевых устройств и их физических соединений.Графическое представление логических связей между устройствами, включая применяемые протоколы и информацию о VLAN.Диаграмма, иллюстрирующая, какие интерфейсы одного сетевого устройства подключены к интерфейсам других устройств.Полный перечень сетевого оборудования, включая информацию о поставщиках, номера продуктов, версии программного обеспечения и данные о лицензировании.Схема, охватывающая все используемые IP-адреса в сети и указание, на каких интерфейсах они настроены.Прежде чем вносить изменения в конфигурацию, необходимо сохранить текущую версию для возможности восстановления. Рекомендуется также хранить архив старых конфигураций.Сохранение всех документов, созданных в ходе первоначального проектирования сети, для возможности объяснить принятые проектные решения.