ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНТЕРАКТИВНЫХ МЕТОДОВ ПРИ ИЗУЧЕНИИ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

Интерактивные методы обучения из года в год не теряют своей популярности и используются, как в академическом образовании, так и в различных тренингах, в рамках андрогики (педагогики взрослых [2]), учебных центрах при компаниях и так далее.

Причина этого кроется в том, что интерактивность (от англ. Interaction – взаимодействие, воздействие друг на друга) – это естественное состояние для человека, как социального существа. Исходя из этого, интерактивные методы обучения –  это способы познания мира, получения знаний, а также в большей степени умений и навыков, через коммуникации.  Коммуникации можно выстаивать как между наставником, так и между другими участниками образовательного процесса, совершенствуя тем самым коммуникационную культуру, понимаемую, прежде всего, как взаимодействие двух и более людей, направленное на согласованное объединение усилий, налаживание отношений и достижение общего результата в совместной деятельности [6, с. 98].

Интерактивные методы обучения, в сравнении с традиционными, имеют ряд преимуществ, поскольку:

- оказывают многоплановое воздействие на обучающихся;

- осуществляют обратную связь (ответная реакция аудитории);

- поощряют активное участие каждого в учебном процессе;

- пробуждают у обучающихся интерес к процессу и результатам обучения;

- способствуют эффективному усвоению учебного материала;

- формируют жизненные навыки;

- формируют у обучающихся собственное мнение и отношения;

- способствуют изменению поведения [7, с. 239].

Исходя из этого, интерактивные методы не только более эффективны, но также они достаточно адаптивны и могут применяться практически повсеместно, вне зависимости от специфики объекта изучения или учебной дисциплины, в целом. Однако в ряде случаев изучение практически невозможно без их использования, например, при изучении темы «Маркетинговые коммуникации», которые рассматриваются как средства связи между фирмой и рынком (потенциальными клиентами), необходимые для того, чтобы продвигать товары и услуги, привлекать клиентов и формировать положительный имидж компании [3, с. 225]. В целом, можно выделить такие виды маркетинговых коммуникаций, как реклама, PR-деятельность, личные продажи и так далее. В Общий комплекс маркетинговых коммуникаций разделяют на 2 группы «ATL» и «BTL» (подробнее на рисунке 1).

Рисунок 1 – Комплекс маркетинговых коммуникаций и средства (инструменты) его функционирования

Таким образом, если целью обучения является получение практических умений и совершенствование коммуникационных навыков, то тема «Маркетинговые коммуникации», одна из тех, в ходе которых можно использовать различные интерактивные технологии. Это могут быть как классические круглые столы, мозговые штурмы, так и более игровые технологии, подразумевающие не только коммуникацию между субъектами обучения, но и вживание в определенные роли, что повышает уровень коммуникации, эмпатии и так далее. В целом, интерактивные технологии можно разделить на игровые и неигровые. К игровым относятся проведение игр-драматизаций и ролевых дискуссий; учебных деловых игр, игрового проектирования и т. п., а к неигровым – анализ конкретных ситуаций, решение ситуационных задач и другие. Все остальные относятся к не имитационным технологиям, которые не предполагают построения моделей изучаемого явления или профессиональной деятельности [8, с. 32].

В качестве одного из вариантов использования интерактивных методов обучения возможна организация круглого стола, диспутов и так далее с целью определения, какой вид коммуникаций наиболее эффективный – ВTL или АTL, какой из них более затратен по времени, в материальном плане. У какой рекламы выше охват целевой аудитории, выше конверсия и почему. Общение с профессионалами в области маркетинга и коммуникаций также один из вариантов использования интерактивных технологий – это может быть и интервью, и дебаты (либо между двумя приглашенными гостями, имеющими опыт в сфере маркетинга, либо между гостем и обучающимися, с другой стороны) и так далее. Вариантов неигровых интерактивных методов достаточно много – дебаты, диспуты, открытые форумы, различные виды дискуссий («Круглый стол», проблемная дискуссия, экспресс-дискуссия, «Аквариум», и так далее) и все они адаптивны для темы «Маркетинговые коммуникации».

Также при изучении возможно организовать локальную рекламу. Например, в рамках выбора президента колледжа/техникума и иного учебного заведения возможна организация рекламных компаний различных кандидатов в президенты, где можно и написать статью в газете учебного заведения, провести закрытые презентации внутри классов, дебаты с кандидатом, как вариант проведения ВTL коммуникации, и, как следствие, определить, конверсия какого канала продвижения в учебном заведении выше и приводит к выбору данного кандидата.

Таким образом, тема «Маркетинговые коммуникации» в связи со своей спецификой, обоснованно должна изучаться с использованием интерактивных технологий. Поскольку изучать коммуникации в маркетинге, не прибегая к коммуникациям в обучении, как минимум, неэффективно и противоречиво. Тема хорошо разработана, несмотря на то, что маркетинг динамично развивается, поэтому здесь возможно применение и активных, и интерактивных методов обучения с целью, как активизации, так и оптимизации обучения.