ОБЗОР ЭКСКУРСИОННЫХ ТУРОВ ПО РОССИИ ТУРОПЕРАТОРА «CORAL TRAVEL»

ОБЗОР ЭКСКУРСИОННЫХ ТУРОВ ПО РОССИИ ТУРОПЕРАТОРА «CORAL TRAVEL»

В ходе написания статьи были проанализированы экскурсионные туры по России туроператора «Coral Travel». Для определения наиболее оптимального экскурсионного тура от данного туроператора были разработаны соответствующие критерии, а также рассчитан интегральный показатель качества.

Авторы публикации

Рубрика

Туризм

Журнал

Журнал «Научный лидер» выпуск # 7 (105), Февраль ‘23

Дата публикации 26.02.2023

Поделиться

Обладая более чем 25-летним профессиональным опытом в сфере туризма, компания «Coral Travel» предлагает на отечественном туристском рынке только высококачественный турпродукт.

Обслуживая сегмент туристов с доходами среднего и выше среднего уровня, «Coral Travel» стремится к 100%-му удовлетворению запросов всех своих клиентов [1].

Кроме того, данный туроператор предоставляет большой выбор экскурсионных туров по всей России. Именно поэтому его туры были выбраны в качестве исследуемых. Согласно проводимому исследованию, данный тип туров – одно из популярных направлений внутреннего туризма в России.

1. Тур «Байкальская мечта» является одним из наиболее популярных экскурсионных маршрутов по России. На рисунке 1 представлен выбранный тур.

Рисунок 1. Тур «Байкальская мечта» [2]

2. Тур «Алтай – место силы» также является одним из наиболее популярных экскурсионных маршрутов, предлагаемых данным туроператором. Данный тур представлен на рисунке 2.

Рисунок 2. Тур «Алтай – место силы» [2]

3. При просмотре двух вышеуказанных туров, туроператор предложил тур «Дар Байкала» как наиболее похожий на предыдущие. На рисунке 3 представлен предложенный тур.

Рисунок 3. Тур «Дар Байкала» [2]

Описание выбранных для анализа туров представлено в таблице 1.

Таблица 1.

Описание экскурсионных туров

Описание тура

«Байкальская мечта»

«Алтай – место силы»

«Дар Байкала»

Количество ночей

7

7

7

Стоимость, руб. (на двоих)

106 569

94 522

111 395

Включенные в программу экскурсии

Обзорная экскурсия по городу Иркутск;

Посещение нового туристического центра с восстановленными историческими постройками – "Иркутская слобода";

Экскурсия на Малое море;

Пешеходная экскурсия;

Экскурсия на остров Ольхон.

Пешеходная экскурсия к Манжерокским порогам;

Восхождение на обзорную площадку горы «Черепан»;

Экскурсия в Талдинские пещеры;

Экскурсия на озеро Манжерокское;

Экскурсия к Камышлинскому водопаду;

Поездка по Чуйскому тракту в Улаганский район;

Посещение загадочного «Гейзерного озера».

Обзорная экскурсия по городу Иркутск;

Посещение Бурятского краеведческого музея.

Что входит в стоимость

Проживание по программе;

Питание по программе;

Транспортно-экскурсионное обслуживание по программе.

Проживание в ТК Манжерок 1* в номере выбранной категории, во время поездки к Гейзеровым озёрам – проживание в летних 2-6-местных домиках (удобства на территории);

Трехразовое комплексное питание с обеда в день заезда по завтрак в день выезда;

Экскурсионное обслуживание по программе;

Внутримаршрутные перевозки;

Услуги гида.

Проживание по программе;

Питание по программе;

Транспортно-экскурсионное обслуживание по программе.

Количество свободных дней

3/7

0/7

5/7

Размещение

В средствах размещения 1,2*

В средстве размещения 1*

В гостинице 3*

Питание

1-й день – завтрак;

2-4 день – завтрак, ужин;

5-й день – завтрак, обед-пикник, ужин;

6-й день – завтрак, ужин;

7-й день – завтрак.

Трехразовое комплексное питание с обеда в день заезда по завтрак в день выезда

OB

Для оценки туров были выбраны следующие критерии:

1. логичность построения маршрута;

2. количество экскурсионных объектов;

3. удобство использования транспорта;

4. наличие интерактивов;

5. питание;

6. размещение.

Для оценивания качества туров по данным критериям была установлена 5-ти балльная шкала:

«1 балл» – неудовлетворительно;

«2 балла» – недостаточно удовлетворительно;

«3 балла» – удовлетворительно;

«4 балла» – хорошо;

«5 баллов» – отлично.

В таблице 2 представлена оценка туров по выбранным критериям.

Таблица 2.

Оценка экскурсионных туров по критериям

№ п/п

Критерий оценивания

Важность критерия, %

«Байкальская мечта»

«Алтай – место силы»

«Дар Байкала»

1

Логичность построения маршрута

15

4

5

3

2

Количество экскурсионных объектов

30

4

5

2

3

Удобство использования транспорта

13

5

5

5

4

Наличие интерактивов

20

0

0

0

5

Питание

7

4

5

3

6

Размещение

5

3

2

4

Итого

100

20

22

17

С учётом процента важности критериев

 

2,88

3,35

2,11

По критерию «Логичность построения маршрута» были выставлены следующие баллы: 1 тур – 4 балла, 2 – 5 баллов, 3 – 3 балла, т.к. при наличии большого количества свободных дней (1 тур – 3 свободных дня, 2 тур – 5 свободных дней) логичность маршрута теряется, т.к. туристы предоставлены сами себе и организуют досуг самостоятельно.

По критерию «Количество экскурсионных объектов» максимальный балл получил тур «Алтай – место силы», т.к. за 7 дней предлагается посетить 7 экскурсионных объектов, «Дар Байкала» получил 2 балла, т.к. за 7 дней в программе предусмотрены только 2 экскурсии – обзорная экскурсия по городу Иркутск и экскурсия в Бурятский краеведческий музей, тур «Байкальская мечта» получил 4 балла, т.к. в программу входит посещение 5 объектов экскурсионного показа.

По критерию «Удобство использования транспорта» туры получили максимальные оценки, т.к. в программе заявлены комфортабельные ТС в соответствии с маршрутом (автобусы, минивены, катеры).

Отметим, что туры не получили ни одного балла по «Наличию интерактивов», т.к. в программах не предусмотрено никаких интерактивных мероприятий с туристами.

По критерию «Питание» максимальный балл получил 2 тур – 5 баллов, т.к. предоставляет трехразовое питание по маршруту, 1 тур получил 4 балла, т.к. предусматривает в основном завтраки и ужины, а 3 тур получил 3 балла, т.к. предоставляет только завтраки.

По критерию «Размещение» туры были оценены в 3 балла за размещение в отелях 1,2* (1 тур), 2 балла – за размещение в гостинице 1* (2 тур) и 4 балла за размещение в гостинице 3* (3 тур).

Таким образом, исследуемые туры набрали:

1. «Байкальская мечта» – 2,88 (20) баллов;

2. «Алтай – место силы» – 3, 35 (22) балла;

3. «Дар Байкала» – 2, 11 (17) баллов.

Помимо оценки туров по критериям, необходимо также рассчитать интегральный показатель качества, используя следующую формулу:

,

где – комплексный показатель i-го тура (в данном случае – сумма баллов);

– цена i-го тура.

Расчет интегрального показателя представлен в таблице 3.

Таблица 3.

Расчёт интегрального показателя качества

Наименование тура

Комплексный показатель,

Цена,

Интегральный показатель

Рейтинг

1. «Байкальская мечта»

2,88

106 569

2,88/106569=2,7

Средний

2. «Алтай – место силы»

3,35

94 522

3,35/94522=3,5

Высокий

3. «Дар Байкала»

2,11

111 395

2,11/111395=1,8

Низкий

Таким образом, наибольший полезный эффект у тура «Алтай – место силы», т.к. он предлагает за наименьшую стоимость наиболее привлекательный экскурсионный маршрут.

Из проведенного анализа можно сделать вывод, что предложения одного конкретного туроператора могут отличаться как по наполненности программы, так и по стоимости.

Тур «Алтай – место силы» предусматривает экскурсии к объектам показа на каждый день туристского путешествия, запрашивая при этом минимальную цену продукта, в то время как «Дар Байкала» предоставляет туристов самим себе почти на все время поездки, но по максимальной цене.

Тур «Байкальская мечта» соблюдает баланс между заполненными экскурсиями днями и свободным временем для туристов, что также является хорошим вариантом при составлении маршрута. Данный тур также имеет достаточно хорошее соотношение цена-качество, но уступает туру «Алтай – место силы».

Список литературы

  1. О компании [Электронный ресурс]: [сайт]. – Режим доступа: https://www.coral.ru/poleznaya-informatsiya/company/about/coral/
  2. Экскурсионные туры [Электронный ресурс]: [сайт]. – Режим доступа: https://www.coral.ru/concepts/ekskursionnie-turi/ekskursionnie-turi-po-rossii/

Предоставляем бесплатную справку о публикации, препринт статьи — сразу после оплаты.

Прием материалов
c по
Осталось 2 дня до окончания
Размещение электронной версии
Загрузка материалов в elibrary