Автоматизированная информационная система туристического агентства

Мобильные решения с использованием сотовых телефонов (т.е. сочетание телефона или планшета и программного обеспечения) получают все более широкое применение [1-9]. В данной статье изложен опыт разработки информационной системы (ИС) для конкретного туристического агентства с использованием мобильного приложения. Туристическое агентство – это частный розничный торговец или государственная служба, которая предоставляет туристические и связанные с туризмом услуги широкой общественности от имени поставщиков жилья или туристических услуг, предлагая различные виды туристических пакетов для каждого пункта назначения.

Подбор туров – длительный итеративный процесс. Одной из проблем организации является то, что клиенту приходится оставлять заявку и после чего ждать звонка диспетчера, чтобы узнать цену на различные путёвки, что увеличиваем время подбор путёвки для клиента. Предлагается проводить регистрацию клиентов, создавать личный кабинет и устанавливать мобильное приложение для информационного обслуживания и обеспечения конфиденциальности.

ИС должна выполнять следующие типовые бизнес - процессы:

- ведение заявок от компаний;

- ведение заявок от клиентов через интернет;

- подбор для клиентов подходящих вариантов через сеть интернет;

- бронирование туров до оплаты;

- ведение оплаты туров через сеть интернет;

- ведение журнала заявок;

- ведение отчетов.

Мобильное приложение с предельно простым интерфейсов (например, рисунки 1-7) может создать конкурентные преимущества для туристического агентства.

Рисунок 1. Структура формы мобильного приложения «Информация о клиенте»		Рисунок 2. Структура формы мобильного приложения «Требования к туру»

 

Рисунок 3. Структура формы мобильного приложения «Требования к туру»		Рисунок 4. Структура формы мобильного приложения «Список туров, подобранных под заявку »

 

Рисунок 5. Структура формы мобильного приложения «Список туров, подобранных под заявку»       Рисунок 7. Структура формы мобильного приложения «Список туров, подобранных под заявку»		Рисунок 6. Структура формы мобильного приложения «Требования к туру»

 

Заключение. В данной статье представлен фрагменты интерфейса мобильного приложения для информационной системы туристического агентства. Процесс разработки интерфейса для мобильного приложения – очень трудоемкий процесс, требующий от разработчика понимания особенностей этого вида бизнеса.