Роль коммуникативной компетентности и коммуникативной толерантности в профессиональной деятельности тьютора

В современном обществе не все имеют представление о профессии «тьютор». Особенно это касается России, так как тьюторство в нашей стране долгое время было малоизвестно. В условиях российской действительности профессия «тьютор» отнесена к категории новых, инновационных для отечественного образования и российского общества в целом, профессий. Стандарт данной профессии был утверждён 2017 году [4, с.139].

В последнее время к данной профессии и модели образования начали уделять большое внимание. Это в первую очередь связано с процессом смены парадигмы образования.

Тьютор – особая педагогическая позиция, которая обеспечивает разработку индивидуальных образовательных программ учащихся и студентов и сопровождает процесс индивидуального образования в школе, вузе, в системах дополнительного и непрерывного образования [2, с.37].

Рассмотрим должностные обязанности тьютора:

1. Организация процесса индивидуальной работы с обучающимися;

2. Организация их персонального сопровождения в образовательном пространстве;

3. Организация взаимодействия обучающегося с учителями и другими педагогическими работниками для коррекции индивидуального учебного плана;

4. Организация взаимодействия с родителями;

5. Контроль и оценка эффективности построения и реализации образовательной программы (индивидуальной и образовательного учреждения) [5, с. 53].

Данные должностные обязанности требуют специальной психолого-педагогической подготовки тьютора. Для того чтобы выделить специфику индивидуальных психических особенностей учащегося, тьютор должен обладать системным мышлением, прогностическими навыками, организационными навыками работы, психологической подготовкой.

У него должно быть широкие знания в области научной специальности, которые позволяют оценить возможности и склонности, учащихся в освоении образовательной программы.

Тьютор должен обладать способностью к эффективной коммуникации, терпением, вниманием, спокойствием, а также гибкостью и переключаемостью, способностью выступать одновременно в нескольких ролях: как среди взрослых (родителей и специалистов школы), так и среди детей (учащихся) [6].

Главная задача тьютора — помочь тьюторанту стать самостоятельным, успешно включить ребенка с ОВЗ в среду общеобразовательного учреждения. Он должен помогать учащемуся в случае необходимости в обучении, организовывать и направлять его взаимодействие со сверстниками и учителями [1, с.111].

На каждом этапе работы тьютору может потребоваться помощь специалистов школы: психолога, дефектолога, логопеда, социального педагога. Это означает, что он должен уметь одновременно взаимодействовать со всеми специалистами, которые включены в работу с его подопечным.

Главным помощником тьютора в его работе чаще всего становятся родители ребёнка. Успешное взаимодействие с ними повысит успешность адаптации учащегося в школе.

Особые требования также предъявляются тьюторам, которые работают с детьми с расстройством аутистического спектра. У данных детей часто встречаются поведенческие проблемы. При работе с нежелательным поведением тьютор должен знать основы АВА- терапии.

При взаимодействии с участниками образовательного процесса тьютор сталкивается с различными ситуациями: конфликтные ситуации, ситуации критики. Для успешного взаимодействия со всеми специалистами, родителями и подопечным необходимо иметь высокий уровень коммуникативной компетентности и коммуникативной толерантности.

Нами была разработана анкета, состоящая из девяти вопросов.  Приняли участие 20 тьюторов и все они являлись женщинами. Возраст опрошенных очень разнообразный от 23 до 63.

Были получены следующие данные:

- 80 % тьюторов оценивают свою коммуникативную компетентность среднего уровня, 20 % - высокого уровня.

- 80% считают, что данная компетентность влияет на эффективность их работы.

- 70% тьюторов испытывают трудности при общении с родителями обучающихся, 20 % с коллегами и 10% с администрацией школы.

- 80 % тьюторов считают, что они умеют сглаживать конфликтные ситуации, возникающие в их работе.

- все опрошенные тьюторы готовы работать над развитием своей коммуникативной компетентности.

Исходя из целей и задач, который реализует тьютор и специфики деятельности можно сделать вывод, что коммуникативная компетентность и коммуникативная толерантность является для данного специалиста ключевым фактором эффективности работы. Тьютор должен активно сотрудничать с различными специалистами, включенными в работу с его подопечным. Кроме того, он должен активно поддерживать связь с родителями учащегося.