В практике управления персоналом одной из ключевых задач является прогнозирование успешности адаптации новых сотрудников, особенно на позициях, связанных с высоким уровнем профессионального стресса. Как отмечают Н.Е. Водопьянова и Е.С. Старченкова, синдром выгорания может развиваться уже в первые месяцы работы при дисфункциональных личностных установках. Традиционные методы отбора — оценка компетенций, кейс-интервью — эффективны для диагностики профессиональных знаний, но малочувствительны к индивидуально-психологическим особенностям совладания со стрессом [2, с. 60]. Между тем, именно дефицитарные стратегии преодоления нередко становятся причиной раннего увольнения [3, с. 427].
Наиболее валидным инструментом для диагностики копинг-стратегий в отечественной психологии считается опросник «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций» (SACS), разработанный С. Хобфоллом на основе теории сохранения ресурсов [4, с. 119] и адаптированный Н.Е. Водопьяновой и Е.С. Старченковой [1, с. 112]. Согласно теории Хобфолла, потеря или угроза потери значимых ресурсов запускает порочный круг стресса, и то, как человек совладает с этой ситуацией, определяет его психологическое благополучие [5, с. 514]. Однако полная версия методики, насчитывающая 54 пункта, избыточна для скрининговых процедур отбора [6, с. 123]. В связи с этим актуальной задачей является разработка и апробация краткой версии опросника.
Цель настоящего исследования — эмпирическая проверка психометрических свойств краткой версии SACS, её факторной структуры и прогностической способности в отношении ранней текучести персонала.
Исследование проводилось с января по декабрь 2025 года в трёх коммерческих организациях г. Москвы (сфера ритейла, call-центр и сетевая логистическая компания). Выборку составили кандидаты на позиции с высоким уровнем профессионального стресса – линейные менеджеры, специалисты call-центра и сотрудники розничной торговли (кассиры и продавцы-консультанты). Общая численность выборки – 210 респондентов (52% – женщины, средний возраст – 29,4 года).
Дизайн исследования включал три этапа:
1. Скрининг при отборе. Кандидаты заполняли краткую 20-пунктную версию опросника «Стратегии преодоления стрессовых ситуаций», при этом результаты не влияли на кадровое решение. Сбор данных осуществлялся онлайн до выхода на работу.
2. Наблюдение в течение испытательного срока (3 месяца). Фиксировались факты досрочного прекращения трудового договора по инициативе сотрудника или работодателя, а также количество дней временной нетрудоспособности за первые 3 месяца работы.
3. Отсроченный сбор критериальных данных через 6 месяцев для тех, кто продолжал работать в организации.
Краткая версия опросника была составлена на основе полной версии SACS [1, с. 116] путём отбора пунктов с наибольшими факторными нагрузками в предыдущих исследованиях [3, с. 430]. Итоговый вариант включал 20 утверждений, распределённых между двумя гипотетическими шкалами: адаптивные копинги (ассертивные действия, поиск социальной поддержки, осторожные действия) и дезадаптивные копинги (импульсивные действия, избегание, агрессивные и манипулятивные действия). Респонденты оценивали частоту использования каждой стратегии по 5-балльной шкале [2, с. 65].
Статистическая обработка включала: коэффициент альфа Кронбаха для оценки внутренней согласованности; ретестовая надежность оценивалась по подвыборке из 40 респондентов (интервал – 2 недели); конфирматорный факторный анализ (метод максимального правдоподобия) – для проверки гипотетической двухфакторной модели; корреляционный анализ по Пирсону; ROC-анализ для определения оптимального порогового балла.
Внутренняя согласованность субшкал оценивалась с помощью коэффициента альфа Кронбаха [2. с. 68]. Для шкалы «Адаптивные копинги» коэффициент составил 0,88; для шкалы «Дезадаптивные копинги» – 0,79. Полученные значения соответствуют принятым в психодиагностике стандартам для инструментов скринингового типа.
Ретестовая надежность оценивалась на подвыборке из 40 респондентов (интервал – 2 недели). Коэффициент корреляции между первым и вторым измерениями для суммарного балла по адаптивным копингам составил r=0,85; по дезадаптивным – r=0,82, что свидетельствует о приемлемой стабильности измеряемых свойств во времени и пригодности методики для использования в условиях однократного обследования [3, с. 432].
Для проверки априорно выдвинутой двухфакторной модели был проведён конфирматорный факторный анализ (CFA). Тестируемая модель предполагала распределение 20 пунктов опросника между двумя латентными факторами: F1 «Адаптивные копинги» (пункты, отражающие поиск социальной поддержки, ассертивные и осторожные действия) и F2 «Дезадаптивные копинги» (пункты, описывающие импульсивные действия, избегание, агрессивные и манипулятивные реакции) [1, c. 118].
Полученные индексы соответствия: CFI = 0,92, TLI = 0,90, RMSEA = 0,069 (90% доверительный интервал: 0,058–0,080), SRMR = 0,058. Все стандартизированные факторные нагрузки находились в диапазоне от 0,51 до 0,79 и были статистически значимыми (p < 0,001). Отрицательная корреляция между факторами (r = -0,42, p < 0,01) подтверждает предположение о противоположной направленности двух стилей совладания [5, с. 518]. Альтернативные модели (однофакторная, трёхфакторная) демонстрировали статистически значимо худшее соответствие данным (χ²-разница, p < 0,01), что подтверждает предпочтительность именно двухфакторного решения для данной сокращённой версии.
Основная гипотеза исследования заключалась в том, что высокие баллы по фактору дезадаптивных копингов будут значимо предсказывать досрочное прекращение трудового договора в течение испытательного срока. Полученные результаты полностью подтвердили это предположение.
За три месяца наблюдения 62 кандидата (29,5% выборки) досрочно прекратили трудовые отношения: 41 – по собственному желанию, 21 – по инициативе работодателя в связи с неудовлетворительными результатами испытания. Корреляционный анализ показал значимую положительную связь между выраженностью дезадаптивных копингов и фактом увольнения (r = 0,51, p < 0,01). Для адаптивных копингов корреляция была отрицательной (r = -0,38, p < 0,01), но менее выраженной.
Дополнительным критериальным показателем выступило количество дней временной нетрудоспособности за первые три месяца работы. Дезадаптивные копинги продемонстрировали значимую корреляцию с этим показателем (r = 0,44, p < 0,01), тогда как адаптивные копинги коррелировали отрицательно (r = -0,26, p < 0,05). Эти данные согласуются с известными результатами о связи дезадаптивных стратегий совладания с психосоматическими расстройствами и более частыми эпизодами заболеваний.
Для определения оптимального порогового балла по шкале дезадаптивных копингов, позволяющего с максимальной чувствительностью и специфичностью предсказывать увольнение на испытательном сроке, был проведён ROC-анализ. Площадь под ROC-кривой (AUC) составила 0,76, что соответствует «удовлетворительному» качеству модели [7, с. 13]. В качестве оптимальной точки отсечения был выбран процентильный уровень P75 по выборке кандидатов (T-балл = 58, сырой балл – 37 из 60). Чувствительность выбранного порога составила 71%, специфичность – 68%.
На основе распределения баллов в выборке разработаны предварительные процентильные нормативы для скринингового использования (Таблица 1). Предлагается рассматривать кандидатов, попадающих в зону «высоких» и «очень высоких» значений по шкале дезадаптивных копингов, как группу риска по ранней дезадаптации и увольнению.
Таблица 1.
Процентильные нормативы для шкалы дезадаптивных копингов (n=210)
|
Уровень выраженности |
Процентильный диапазон |
Т-баллы (М=50, σ = 10) |
Рекомендация |
|
Низкий (адаптивный) |
≤ Р25 |
≤ 42 |
- |
|
Средний |
Р26-Р74 |
43-57 |
Соответствует норме |
|
Высокий |
Р75-Р89 |
58-65 |
Группа риска рекомендована дополнительная оценка |
|
Очень высокий |
≥Р90 |
≥66 |
Существенный риск дезадаптации |
Полученные результаты подтверждают практическую пригодность краткой 20-пунктной версии SACS для целей скрининга соискателей стрессовых профессий. С психометрической точки зрения, методика демонстрирует приемлемую внутреннюю согласованность и ретестовую стабильность, что согласуется с данными Т.Н. Банщиковой и соавторов [3, с. 434]. Выявленная двухфакторная структура (адаптивные vs. дезадаптивные копинги) соответствует теоретической модели С. Хобфолла [5, с. 516] и подтверждена в ряде межкультурных исследований [7, с. 15].
Наиболее значимым результатом является выявленная корреляция дезадаптивного фактора с показателями ранней текучести (r=0,51) и больничной динамикой (r=0,44). Эти данные позволяют предположить, что привычные способы совладания со стрессом, которые кандидат демонстрирует ещё до начала работы, являются устойчивыми поведенческими паттернами, предопределяющими его успешность или неуспешность на начальном этапе трудовой деятельности. Кандидаты, склонные к импульсивным реакциям, избеганию, агрессии или манипуляциям в ответ на стресс, с высокой вероятностью столкнутся с трудностями адаптации уже в первые месяцы работы.
Практическая значимость работы заключается в разработке конкретных процентильных нормативов и порогового балла (P75) для скринингового отсева. Однако важно подчеркнуть, что опросник должен использоваться только как дополнительный фильтр, а не как единственный критерий отбора [6, с. 126]. Рекомендуемая модель применения в HR-практике включает:
1. скрининг всех кандидатов краткой версией SACS на начальном этапе отбора;
2. выделение группы риска (T ≥ 58 по шкале дезадаптивных копингов);
3. углублённое структурированное интервью с кандидатами из группы риска, направленное на уточнение реального поведения в стрессовых ситуациях;
4. приоритетный отбор кандидатов с адаптивным стилем совладания при равных профессиональных компетенциях.
Следует указать на ограничения исследования. Относительно небольшой размер выборки (N=210) и её локализация в трёх организациях одного региона могут ограничивать генерализацию результатов. Кроме того, в исследовании не учитывался организационный контекст – различия в стилях управления, корпоративной культуре и системах наставничества могли выступать в качестве модераторов связи копинг-стратегий с фактической адаптацией [2, с.75].
Краткая 20-пунктная версия опросника «Стратегии преодоления стресса» (SACS) является надёжным и валидным инструментом для скрининга соискателей на стрессовые позиции. Подтверждённая двухфакторная структура, высокая прогностическая способность дезадаптивных копингов в отношении текучести на испытательном сроке и разработанные процентильные нормативы позволяют рекомендовать методику для внедрения в HR-практику как дополнительный фильтр на этапе отбора персонала.
Список литературы
- Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика. – СПб.: Питер, 2005. – С. 112-130
- Банщикова Т.Н., Соколовский М.Л., Моросанова В.И. Стратегии преодоления стрессовых ситуаций: психометрические характеристики русской версии методики // Сибирский психологический журнал. – 2020. – № 76. – С. 55–77
- Банщикова Т.Н., Соколовский М.Л., Соломонов В.А., Фомина Е.А. Psychometrics of the Russian version of the SACS instrument (S. E. Hobfoll’s Strategic Approach to Coping Scale) // Modern Journal of Language Teaching Methods. – 2019. – Vol. 9, No. 1. – P. 423–435
- Иванова Т.Ю. Теория сохранения ресурсов как объяснительная модель возникновения стресса // Психология. Журнал Высшей школы экономики. – 2013. – Т. 10, № 3. – С. 119–135
- Hobfoll S.E. Conservation of resources: A new attempt at conceptualizing stress // American Psychologist. – 1989. – Vol. 44, No. 3. – P. 513–524
- Леонова А.Б. Стресс и копинг-поведение: факторы развития профессионально-личностных деформаций // Психология стресса и совладающего поведения: материалы III Междунар. науч.-практ. конф. (Кострома, 26–28 сент. 2013 г.). – Кострома: КГУ им. Н.А. Некрасова, 2013. – Т. 2. – С. 122–124
- Olejnik M., Sanecka E. Is the Structure of the Strategic Approach to Coping Scale Cross-Culturally Stable? Evidence Based on a Scoping Literature Review // Roczniki Psychologiczne / Annals of Psychology. – 2020. – Vol. 23, No. 1. – P. 7–21
