ИННОВАЦИОННЫЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПУТЕМ ВНЕДРЕНИЯ БЕРЕЖЛИВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ

Медицинские учреждения сталкиваются с множеством сложных задач, включая управление ресурсами, обеспечение высокого уровня обслуживания пациентов и соблюдение нормативных требований. Бережливые технологии помогают решить эти проблемы путем оптимизации внутренних процессов и повышения производительности персонала.

 

Инновационным методом решения проблем управления в медицинской организации является вектор развития в цифровых процессов сбора данных и обратной связи.

 

Управление запасами в рамках концепции бережливого производства («Lean») направлено на минимизацию издержек и устранение потерь путем оптимизации процессов снабжения и хранения материалов. Цель такого подхода заключается в сокращении запасов сырья, незавершенного производства и готовой продукции, уменьшении складских площадей и повышении эффективности логистической цепочки.

 

На примере ОГБУЗ «Ивнянская ЦРБ» в 2024 году был внедрен метод управления запасами «канбан» в процедурных кабинетах поликлиники. В результате модернизации карточек и внедрения QR-кодов (Рисунок 1), отметилось снижение простоев процедурного кабинета. Карточка объединяет в себе так же технологию Just-in-time. Данная технология направлена на минимизацию запасов путем поставки материалов непосредственно перед использованием. Это снижает затраты на хранение и уменьшает потребность в складских помещениях. Однако требует высокого уровня координации с поставщиками и четкого планирования потребностей. Все это  увеличело эффективность учета и расходования лекарственных препаратов и медицинских изделий. Что так же привело к значительному экономическому эффекту и увеличению производительности труда.

 

Рисунок 1. Технология управления запасами

Одним из доступных методов сборов отзывов о деятельности учреждения является технология сбора данных по средством цифрового журнала. Электронный журнал (Рисунок 2) позволяет обобщить данные, проанализировать и обеспечить обратную связь с пациентом.

 Рисунок 2. Технология сбора отзывов о работе медицинской организации

Технология внедрения электронных журналов сбора данных позволила успешно принимать предложения по улучшению от сотрудников и пациентов (Рисунок 3).

Рисунок 3. Технология сбора предложений по улучшению от пациентов и персонала

С целью эффективного обучения персонала в 2024 году была внедрена технология стандартных операционных карт оснащенных QR-кодом со ссылкой на видео инструкцию (Рисунок 4).

Рисунок 4. Технология эффективного обучения персонала

После внедрения инновационных методов бережливого производства отмечено ряд положительных эффектов управления медицинской организацией (Диаграмма 1).

Преимущества внедрения инструментов управления запасами- это:

• Оптимизация расходов: Сокращение излишков и предотвращение дефицита позволяют снизить затраты на закупки и хранение.
• Повышение качества обслуживания пациентов: Надежное обеспечение медицинскими материалами способствует улучшению качества оказания услуг и повышению удовлетворенности пациентов.
• Снижение рисков нехватки материалов: Использование автоматизированных систем позволяет своевременно выявлять потребности и избегать ситуаций, когда необходимые материалы отсутствуют.
• Улучшение финансового состояния: Оптимальное использование ресурсов ведет к снижению общих затрат и увеличению рентабельности медицинского учреждения.

Таким образом, внедрение эффективных инструментов управления запасами является важным фактором повышения эффективности работы медицинских организаций, обеспечивая оптимальное использование ресурсов и повышение качества предоставляемых услуг.

Внедрение инструментов обучения персонала является важным фактором повышения эффективности работы организации (Диаграмма 2). Рассмотрим основные преимущества такого подхода:

• Повышение квалификации сотрудников: Обучение позволяет сотрудникам получать новые знания и навыки, необходимые для выполнения текущих задач и адаптации к изменениям на рынке труда.
• Снижение уровня ошибок: Хорошо подготовленные сотрудники совершают меньше ошибок, что снижает издержки предприятия и повышает качество продукции или услуг.
• Рост производительности труда: Повышенная квалификация работников способствует увеличению производительности труда, что положительно сказывается на финансовых показателях компании.
• Укрепление корпоративной культуры: Регулярное обучение помогает формировать командный дух и укрепляет корпоративную культуру, способствуя улучшению взаимодействия внутри коллектива.
• Привлечение и удержание талантов: Компании, инвестирующие в развитие своих сотрудников, привлекают лучших специалистов и снижают уровень текучести кадров.
• Адаптация к новым технологиям и условиям рынка:Постоянное обновление знаний и навыков позволяет сотрудникам оперативно реагировать на изменения внешней среды и внедрять инновационные решения.

Диаграмма 1. Эффективность внедрения инструментов управления запасами

 

 

Диаграмма 2. Эффективность внедрения инструментов обучения персонала

 

Таким образом, внедрение эффективных инструментов обучения персонала приносит значительные выгоды организации, обеспечивая повышение качества работы, рост конкурентоспособности и долгосрочное развитие учреждения.

 

Внедрение эффективных инструментов управления жалобами и отзывами является (Диаграмма 3) важным элементом повышения качества медицинских услуг и формирования положительной репутации медицинского учреждения среди населения.Своевременная обработка претензий предотвращает возникновение серьезных конфликтных ситуаций, снижая риски судебных разбирательств и штрафов. Организация регулярного мониторинга мнений пациентов помогает избежать критических проблем.

 

 

Диаграмма 3. Эффективность внедрения инструментов управления жалобами и отзывами